深圳康辉旅行社的服务质量令人堪忧，不少游客反映体验不佳据说，报名参加的旅行团大多以购物为主要目的，而非纯粹的观光游览旅行社和导游似乎将大部分时间安排在了购物点上，而非提供高质量的旅游体验一位游客表示，康辉在全国范围内都是出了名的购物团组织者有游客形容，导游们把时间都花在了购。
康辉旅行社是全国大型旅行社，其服务质量服务态度都较好中国康辉旅游集团有限公司以下简称“康辉”创建于1984 年，总部设在北京，是国家特许经营中国公民出境旅游大陆居民赴台湾旅游的组团社，也是中国旅行社协会副会长单位历经三十余年发展，康辉已成为全国大型骨干旅行社之一康辉业务全面覆盖出境。