再者，如果是由于酒店方面的问题导致无法入住，如超额预定房间设施损坏等，那么消费者完全有权要求酒店或平台负责解决在这种情况下，应及时与酒店前台或携程客服联系，说明情况并要求妥善处理那么平台应该协助更改订单或安排其他酒店另外，如果消费者购买了旅游保险，并且保险条款覆盖了此类情况，那么可以；了解退款政策首先，查看预订时的退款政策，这通常可以在预订页面或确认邮件中找到联系预订平台或酒店尽快联系预订平台的客服或直接联系酒店，告知退房意愿，并提供预订号入住日期等信息在线自助取消如果是在线预订，可以尝试通过预订平台的网站或APP进行在线自助取消，如携程旅行APP或官网，登录后进入；如果你在携程上预订了酒店但最终没有入住，你需要查看酒店的具体规定通常情况下，如果酒店要求担保金，即使你没有入住，也需要支付这部分费用然而，也有一些酒店允许在一定期限内无损取消预订，这种情况下你可以获得全额退款总之，为了确保你的预订顺利进行，建议在预订前详细阅读酒店的退款政策这样；如果你通过携程预订的宾馆需要取消，通常情况下是可以办理退订的不过，具体能否成功退款，还需考虑酒店方的政策在遇到无法退订的情况时，建议首先与携程客服联系，说明情况，寻求帮助有时，携程会直接介入处理，协助你解决问题另外，你也可以直接联系酒店，解释你的需求，看是否可以获得支持部分酒店；携程网预订的酒店是可以退的，但是要分预定情况来看是否可以退款预定的酒店如果订单是前台现付且未提供信用卡担保，就直接登录会员账号，在“我的携程”“我的订单”“酒店订单”中选中要取消的订单，点击取消订单按钮即可携程网预订的酒店退订流程如下1，进入携程网首页找到“我”的界面2；在携程预订酒店时，通常会有明确的取消和退款政策这些政策可能因酒店的不同而有所差异，因此在预订前，建议仔细查看酒店的具体取消政策一般来说，如果酒店允许取消，你可以在预订后的一定时间内免费取消订单，并获得全额退款然而，有些酒店可能设有不可取消或不可退款的政策这意味着一旦你完成了；可以的，如果已经入住了，还没有到第二天时间，可以联系前台退款，如果还没有入住，刚订的话直接可以在app上面操作退款，然后重新订。